日記 2008年09月15日 18:54
反省しなければな。  

昨日のクレーマー事件。別に許しちゃいないけど、自分の中で暴言を吐いてしまったことに反省しなければ、いつまでもムカムカと心の中にたまってしまうね。この感情がだいっきらいなので、滅多に怒ったりしないのよ。

なんか、胸がもやもやするし、目を閉じたらドライバーを殺すことしか考えられなくなるし。
殺人をするクレーマーの気持ちがよく分かる。突発的な感情で動くことしか考えられないね。今なら分かるよ。小さいことだけど、何度も続くならね。

ただ、日に日に膨らむこのイライラは治さないといけない。予約をネット限定版意外を全てキャンセルして、自分でソフマやコトブキヤ、ボークスで予約する。それで全てが終わるけど、ドライバーにはまだイライラする。限定が残っているからね。

ただ、時間指定をそれは変えてみる。朝はもういい。どうせ引取って寝て、飾るからね。それなら夜でもいいんだ。
土曜は友達も来る時もあるし。

反省…。そうか。あのオペレーターにだ。お姉さんはただの電話係り。そのお姉さんにボクはとても失礼な事をしてしまったな。
反省はここだろう。

むつかしい。こんなに怒ったのは初めてだ。クレームもはじめてした。裏返った声で、落ち着いてきたら低い声で。今思うと辛いね。そっか…。そういうことなんだね。

クレームをすることで会社的には成長すると思う。間違いを指摘したんだ。ただ、やり方がよくなかったね。上からガシガシと言ってもだめなんだ。相手によく伝わるように言わないといけなかったな。

こっちの言い分だけでは互いを理解できない。電話確認は会社側のミスだ。それだけでよかったんだね。

テレビでよく見る最低のクレーマーと同じだ。とても小さいね。また、持ってきてくれるのに。なんか、惨めだ。とても小さい。朝か、午後の違いでこんなに怒ることじゃなかった。早く欲しい気持ちが、溢れていたね…。

大人として、恥ずかしい事だ…。
そうだ…。うん。落ち着いてきたよ。

先の日記を見たフレンドには今さら何いい子ぶっているだ?と思われてもいいさ。
ただ、ボクが自分で反省したこと。それで十分。頭で考えるとイライラする事を文字にして、並べて読むことで自分が分かってくるものだ。

日記とは、そういうものだね。

間違いは常に反省しなければならない。とても、恥ずかしい事をしたことに…。

また明日も頑張って生きていこう!間違いだらけの人生だけど、悔いの無いように。